Artikel-Filter
HMI
CES
Akkreditieren Sie sich hier zu den kommenden PREVIEWs

Deutscher Mittelstand wünscht digitale Stromangebote

Studie: KMUs vermissen individuelle, digitale Angebote

Accenture - Energieversorgern in Europa entgeht im Umgang mit kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) ohne entsprechendes digitales Neudenken in den nächsten fünf Jahren ein erhebliches Geschäftspotenzial. Das ist das Ergebnis der aktuellen Studie „New Energy Consumer Research“ des Beratungsunternehmens Accenture. Obwohl bei bestehenden Geschäftskunden aus diesem Segment ein hohes Interesse besteht, versäumen Energieversorger es, digitale Angebote und die gewünschte Produktauswahl anzubieten. Dadurch verspielen sie nicht nur die Möglichkeit zur Kosteneinsparung, sondern lassen auch neue Einnahmequellen sowie positive Abstrahleffekte auf das Privatkundengeschäft liegen.

Innerhalb der kommenden fünf Jahre erwarten kleine und mittelständische Unternehmen im deutschen Markt mehr als die gängigen Standardprodukte von ihren Energieversorgern. Mehr als jeder Dritte der befragten Entscheider aus diesem Segment (37 Prozent) erhofft sich zukünftig Produkte und Dienstleistungen, die bei der Optimierung des Energieverbrauches helfen und Schnittstellen zu weiteren Energieversorgern bieten. Weitere 35 Prozent der Befragten wünschen sich sogar einen Full-Service-Energieanbieter mit einem Produktportfolio entlang der gesamten Wertschöpfungskette inklusive eines passenden Produkt- und Dienstleistungsangebots.

Auf Basis dieser Entwicklungen erwarten kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland eine stärkere Ausrichtung der Energieanbieter auf die individuellen Anforderungen dieses Geschäftskundensegments. Ihnen ist es vor allem wichtig, Produkte und Services zu erhalten, die auf die eigenen Geschäftsbedürfnisse angepasst sind (46 Prozent), eine nahtlose Customer Experience im Kontakt mit ihren Energieversorgern (43 Prozent) bieten und eine einfache Steuerung des eigenen Energieverbrauchs über digitale Tools ermöglichen (33 Prozent).

„Die Veränderungen im Energiemarkt sind enorm, eine zunehmende Ausrichtung auf die Bedürfnisse des Kunden essentiell“, weiß Tobias Gehlhaar, Leiter des Bereichs Energieversorgung bei Accenture. „Das KMU-Segment neigt dazu, bei Energieversorgern gegenüber den Privatkunden zurückgesetzt zu werden, wenn es um Digitalisierung geht. Es bietet diesen aber einen erheblichen Mehrwert, um digitale Kanäle in einem neuen Energieökosystem zu realisieren. Im Wettlauf um die Zufriedenheit der Kunden spielen digitale Lösungen im sich ändernden Produktportfolio der Energieversorger auch hier eine entscheidende Rolle.“

Von Solar-Sharing bis Cross-Selling

Versäumen Energieanbieter es, ihr Portfolio in dieser Hinsicht zu erneuern, wäre das für 94 Prozent der befragten KMUs in Deutschland Grund genug, den jetzigen Energieversorger gegen einen Anbieter zu wechseln, der ihnen maßgeschneiderte Stromangebote und damit verbundene Produkte anbieten könnte. „Kleine und mittelständische Unternehmen verstehen zunehmend, welchen Stellenwert die Digitalisierung für die eigenen Geschäftsprozesse hat“, fasst Gehlhaar zusammen. „In der Folge suchen sie nach passenden Partnern, die in der Zusammenarbeit einen Mehrwert bieten.“

Tatsächlich können aus einer starken digitalen Basis heraus für Energieversorger und deren Geschäftskunden weitere Kooperationsmöglichkeiten entstehen. So gaben weltweit 43 Prozent der KMUs an, an Solarstrom-Sharing-Programmen interessiert zu sein, bei denen sie mit dem Energieversorger zusammenarbeiten würden, um Solarmodule auf ihren Geschäftsräumen im Austausch für einen kommerziellen Anreiz zu installieren. Fast ebenso viele (42 Prozent) wären daran interessiert, durch eine Zusammenarbeit neue energiebezogene Produkte und Dienstleistungen über ihr Geschäft anzubieten, um neue Umsatzmöglichkeiten zu generieren.

Die mögliche Innovationskraft aus dem Geschäftskundensegment kann für Energieversorger in der Folge auch positive Abstrahleffekte haben. Die Mehrheit (84 Prozent) der befragten KMUs, die den Wunsch geäußert haben, mit ihren Energieversorgern im Rahmen digitaler Programme zusammenarbeiten, würden diesen weiterempfehlen. 82 Prozent auch an potenzielle Energiekonsumenten aus dem Privatkundenumfeld.

Die vollständige Studie und weitere Einzelergebnisse finden Sie auch auf der Website www.accenture.com/us-en/insights/utilities/serving-small-medium-size-businesses

Über die Studie

Im Rahmen des fortlaufenden Research-Programms „New Energy Consumer“ befragte Accenture 3.753 kleine und mittlere Unternehmen in 14 Ländern und der Metropolregion Hongkong zum, im jeweiligen Land entweder regulierten oder liberalisierten, Energiemarkt: Argentinien, Australien, Brasilien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, Japan, Malaysia, Niederlande, Spanien, Schweden, Großbritannien und die Vereinigten Staaten. Die Umfrage wurde im März 2018 online durchgeführt.


www.accenture.com/us-en/insights/utilities/serving-small-medium-size-businesses

PREVIEW onlinePressekontakt
Accenture
Diana Büchner
Pressesprecherin
Tel: 06173 94-69081
Mobil: 0151 11408039
eMail: diana.buechner@accenture.com



Download

Deutsche KMUs schätzen besonders ein gutes Kundenerlebnis und Personalisierung – dies erfüllen Energieversorger nicht immer.
Quelle: Accenture
ANZEIGE
ANZEIGE


Ausgezeichneter Sensor: Strom berührungslos messen

Freiburger Mikrosystemtechniker erhält FAIM-Förderpreis
Uni Freiburg - Lukas Klar gewinnt für sein im Rahmen einer Masterarbeit mit dem Titel „Entwicklung eines berührungslosen Strommessgerätes mit integrierter Lageerkennung“ neu entwickeltes Messverfahren den ...



WLAN statt 5G fürs autonome Fahren?

EU stimmt gegen Mobilfunk-Zukunft
PREVIEW online - Verspielen EU-Parlamentarier unsere mobile Zukunft? Geht es nach dem Willen der Brüsseler-Bürokraten und -Technik-Laien, sollen autonome Autos künftig via WLAN miteinander kommunizieren und nicht mit dem ...



Gigaset Smartphone-Reparatur jetzt auch on the go

Sofort-Reparatur für Gigaset Smartphones in Großstädten
Gigaset - Ab sofort kooperiert Gigaset mit dem Smartphone Service-Partner Phone Service Center (PSC). Damit erweitert das Telekommunikationsunternehmen zusammen mit dem renommierten Reparatur-Anbieter ...



Wettbewerb für Robotik-Lösungen in der Landwirtschaft

Agro Innovation Lab mit neuem Innovationsformat
BayWa - Bei der Suche nach Innovationen in der Landwirtschaft geht das Agro Innovation Lab (AIL), die gemeinsame Innovationsplattform von BayWa und RWA, neue Wege: In einem speziellen Format, der Robotics ...



Online-Käufer vertrauen Gütesiegeln

– auch wenn sie die Siegel nicht kennen
Hochschule Fresenius - Im Rahmen einer empirischen Bachelorarbeit der Hochschule Fresenius in Hamburg wurde die Wirkung von Gütesiegeln im E-Commerce untersucht. Dazu wurde mit Unterstützung von Statista ...



Das Streaming-Monster "Made in Germany"

Das neue Gigaset GS280 Smartphone
Gigaset - Die neueste Folge der Lieblingsserie, das kurze Musikvideo oder sogar ein ganzer Film – Smartphones mutieren zum Kino für unterwegs. Das neue Gigaset GS280 bringt alles mit, was ein ausdauernder ...



ANZEIGE
Presse-Mitteilungen   RSS-Feed
ANZEIGE
About
PREVIEW online ist ein multimediales News-Portal für technisch Interessierte.
Ohne langes Suchen und Site-hopping finden Sie hier gewünschte Informationen. Mit einem Blick sehen Sie auf PREVIEW online sofort, welche Medien zu den jeweiligen Themen vorhanden sind. Eine optimale Kombination aus Kategorien, Schlagwort- und Volltextsuche erleichtert Ihnen das Finden gewünschter Informationen erheblich. Wenn Sie Wichtiges über Themen, Unternehmen, News, die Sie interessieren, nicht verpassen möchten, abonnieren Sie sich unseren NEWS-Allert.
Alle Infos sind nur 1 Klick entfernt - das ist PREVIEW online.
IMPRESSUM / DATENSCHUTZ