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KI im digitalen Handel

70 Prozent der Projekte erfolgreich

Gartner - Laut einer Umfrage des Research- und Beratungsunternehmens Gartner wird der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im digitalen Handel allgemein als Erfolg angesehen. Rund 70 Prozent der befragten Unternehmen des digitalen Handels geben an, dass ihre KI-Projekte sehr erfolgreich oder außerordentlich erfolgreich sind.

Gartner führte eine Umfrage* unter 307 Unternehmen des digitalen Handels durch, die derzeit KI nutzen oder erproben, um die Akzeptanz, den Wert, den Erfolg und die Herausforderungen von KI im digitalen Handel zu verstehen. Zu den Teilnehmern gehörten Unternehmen aus den USA, Kanada, Brasilien, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Australien, Neuseeland, Indien und China.

Gartner prognostiziert, dass KI bis 2020 von mindestens 60 Prozent der Unternehmen des digitalen Handels genutzt wird und dass 30 Prozent des Umsatzwachstums im digitalen Handel auf KI-Technologien zurückzuführen sein werden.

„Dank einer Fülle multidimensionaler Daten sowohl im kundennahen als auch im Backoffice-Bereich, ist der digitale Handel ein fruchtbarer Boden für KI-Technologien“, betont Sandy Shen, Research Director bei Gartner.

Die Umfrage ergab ein breites Anwendungsspektrum für KI im digitalen Handel. Die drei wichtigsten Anwendungen sind:

1. Kundensegmentierung
2. Produktkategorisierung
3. Betrugserkennung

Weitere Informationen finden Sie hier:

www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2018-09-18-gartner-says-28-percent-of-spending-in-key-IT-segments-will-shift-to-the-cloud-by-20220

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