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Tablets und intelligente Sprachsteuerung

Die Zukunft des mobilen Servicetechnikers

PREVIEW online - Viele Angebote, wenig Lösungen. Die Optionen für die Modernisierung von Montage- und Servicearbeit sind begrenzt. Dieses Potenzial erkannte auch das Wiener StartUp Tablet Solutions und bringt die erste Field-Management Software mit intelligenter Sprachsteuerung auf den deutschen Markt.

Die Digitalisierung birgt großes Potenzial für Industrieunternehmen. Aber der Montage- und Serviceprozess nutzte die Modernisierungswelle bisher wenig. Große Papiermengen und mühsame Planungsmethoden sind zeitaufwendig, kostspielig und frustrierend. „Der industrielle Außendienst braucht eine unkomplizierte Option, um den Anforderungen der digitalen Revolution gerecht zu werden“, so Benjamin Schwärzler, Gründer von Tablet Solutions. „Unsere Software WorkHeld soll diese Lücke füllen.“

Artificial Intelligence ist mehr als nur ein Schlagwort!

Das Wiener StarUp nutzt das große Potenzial der Künstlicher Intelligenz jetzt für den industriellen Außendienst. „Mit unserem Sprachassistenten (VoiceBot) können Techniker Anweisungen erhalten oder Probleme dokumentieren, ohne das Tablet anzufassen“, erklärt CEO Benjamin Schwärzler. „Die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine verschwindet somit und Sprache wird zur neuen Interaktionsform.“ Am deutschen Markt ist WorkHeld die erste Field-Management Software, in der diese Technologie eingesetzt wird.

Universal-Lösungen im Unternehmen war gestern

Der Trend in der digitalen Enterprise-Softwarebranche geht eindeutig Richtung autonome und spezialisierte Produkte. Universal-Lösungen für ein gesamtes Unternehmen sind überholt. Mit ihnen können nie alle Anforderungen der einzelnen Stakeholder berücksichtigt werden. StartUps erkennen dieses Potenzial und entwickeln spezialisierte Produkte mit konkretem Nutzen. Bei Tablet Solutions steht der mobile Techniker im Vordergrund. „Er braucht ein robustes Device. Eine selbsterklärende Bedienung und aktuelle Informationen zur Auftragsabwicklung. Die intelligente Sprachsteuerung wird gezielt eingesetzt, um den Arbeitsprozess zu vereinfachen“, sagt Christine Geier COO von Tablet Solutions. Für künftige Weiterentwicklungen der Software WorkHeld wird bereits an einem intelligenten Montageplanungsmodul gearbeitet.

Die Software WorkHeld digitalisiert den mobilen Außendienst. Auf der CeBIT wurde das Produkt das erstmals der Öffentlichkeit präsentiert. „Die Messe war für uns besonders erfolgreich. Das direkte Feedback von Besuchern und potenziellen Kunden zeigte uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind“, berichtet CEO Benjamin Schwärzler.

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Eckerkamp 139b
22391 Hamburg
Tel. +49-40-53 930 460
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